Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 13 de octubre de 2025
Titular: AiCaray
Bienvenido a AiCaray, el sistema de fidelización con inteligencia artificial que permite a negocios como restaurantes, cafeterías y bares aumentar la recurrencia de sus clientes mediante un asistente inteligente que opera a través de WhatsApp.
Al acceder, registrarte o utilizar los servicios de AiCaray (en adelante, "el Servicio"), aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices la plataforma.
1. Definiciones
- "Usuario": Persona o empresa que contrata y utiliza AiCaray para su negocio.
- "Cliente final": Persona que interactúa con el programa de lealtad a través de WhatsApp.
- "Plataforma": Incluye el sitio web, el panel administrativo (dashboard) y el asistente inteligente de WhatsApp.
- "AiCaray" o "Nosotros": El titular del Servicio y responsable del desarrollo, mantenimiento y operación de la plataforma.
2. Uso del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar AiCaray únicamente con fines comerciales legítimos y en conformidad con las leyes aplicables.
Queda estrictamente prohibido:
- • Utilizar AiCaray para enviar mensajes masivos no solicitados (spam).
- • Distribuir contenido inapropiado o ilegal.
- • Manipular o intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
AiCaray se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos términos.
3. Registro y acceso
Para acceder al panel de control, el Usuario deberá crear una cuenta con información veraz, actualizada y bajo su responsabilidad.
El acceso a ciertas funciones puede requerir autenticación mediante proveedores externos de identidad seguros.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Responsabilidad del negocio
El Usuario es responsable del contenido, promociones, recompensas o mensajes que se comuniquen a sus clientes a través de AiCaray.
Asimismo, deberá cumplir con las normativas locales de protección de datos personales y privacidad.
AiCaray actúa únicamente como proveedor tecnológico, no como intermediario ni responsable de las transacciones o recompensas ofrecidas por el negocio.
5. Propiedad intelectual
El diseño, software, estructura, logotipos, textos, gráficos y demás materiales asociados a AiCaray son propiedad exclusiva del titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
No se permite su copia, modificación, distribución o uso con fines distintos a los expresamente autorizados por escrito.
6. Planes y tarifas
AiCaray ofrece un plan único de suscripción mensual.
El pago de la tarifa correspondiente otorga al Usuario el derecho de uso de la plataforma mientras la suscripción permanezca activa.
- • Sin contratos largos ni penalizaciones.
- • El monto mensual puede actualizarse previa notificación con al menos 15 días de anticipación.
La falta de pago o incumplimiento en la renovación de la suscripción podrá derivar en la suspensión temporal del Servicio.
6.1 Reembolsos
Los pagos realizados por el uso de AiCaray no son reembolsables, excepto en casos donde el cobro haya sido duplicado o erróneo.
Cada suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización, y el servicio se mantendrá activo hasta el final del período pagado.
7. Limitación de responsabilidad
AiCaray procura mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza su uso ininterrumpido ni libre de errores.
En ningún caso AiCaray será responsable por:
- • Pérdidas económicas, interrupciones o daños indirectos derivados del uso del Servicio.
- • Resultados comerciales obtenidos por el Usuario o sus clientes.
- • Problemas ocasionados por configuraciones incorrectas, fallos en conexiones externas o uso indebido.
8. Datos personales y privacidad
AiCaray trata los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad.
El Usuario declara contar con la autorización de sus clientes para contactarlos mediante WhatsApp y usar sus datos conforme a la ley aplicable.
9. Modificaciones al Servicio
AiCaray podrá introducir mejoras o actualizaciones al sistema con el fin de optimizar su funcionamiento o agregar nuevas funciones.
También podrá modificar estos Términos y Condiciones, notificando al Usuario mediante correo electrónico o a través del sitio web.
El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Cancelación y terminación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o comunicándose con el soporte.
AiCaray podrá suspender o cancelar el acceso si detecta uso indebido, incumplimiento o comportamientos que afecten la integridad del sistema.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Guatemala.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: