Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de dos tipos de usuarios:

a) Negocios (Usuarios de la plataforma)

• • Nombre del responsable o del negocio
• • Correo electrónico y teléfono de contacto
• • Datos de facturación y método de pago
• • Credenciales de acceso y actividad en la plataforma

b) Clientes finales del negocio

• • Nombre y número de teléfono del cliente
• • Historial de compras, puntos y recompensas
• • Opiniones o feedback enviados mediante WhatsApp

AiCaray no solicita ni almacena información financiera de los clientes finales.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos los datos personales para los siguientes fines:

• • Proveer y operar el sistema de fidelización en WhatsApp.
• • Administrar puntos, recompensas, encuestas y notificaciones automáticas.
• • Comunicar actualizaciones, mejoras o incidencias del servicio.
• • Generar reportes estadísticos y métricas de rendimiento para el negocio.
• • Cumplir con requisitos legales, fiscales y de seguridad.

AiCaray no utiliza la información de los clientes finales para fines distintos a los relacionados con el programa de lealtad.

3. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• • El consentimiento otorgado por los usuarios al registrarse o utilizar el servicio.
• • La relación contractual entre el negocio (Usuario) y AiCaray.
• • Interés legítimo para mantener la funcionalidad y seguridad de la plataforma.

El Usuario declara contar con el consentimiento de sus clientes finales para que AiCaray procese su información en el marco del programa de fidelización.

4. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o mientras exista una relación activa entre el Usuario y AiCaray.

Una vez finalizada la relación comercial, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura.

5. Seguridad de la información

AiCaray implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen cifrado, autenticación segura y control de acceso a los sistemas internos.

6. Compartición de datos

AiCaray no vende, alquila ni comercializa información personal.

Los datos pueden compartirse únicamente con:

• • Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma (como servicios de alojamiento en la nube o autenticación).
• • Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplan con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

• • Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
• • Oposición o limitación al tratamiento.
• • Portabilidad de los datos (cuando aplique).

Para ejercer estos derechos, pueden escribirnos a [email protected] indicando su solicitud y un medio de contacto.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

9. Enlaces a terceros

El sitio web de AiCaray puede incluir enlaces a otros sitios o plataformas.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

10. Modificaciones a esta política

AiCaray podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

📩 [email protected]